※その他ご質問は、電話・FAX・メール、またはこちらからお問い合わせください。
- サイズが間違っていた場合、交換はできますか?
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たいへん申し訳ありませんが、お客様の事情による返品交換は承ることができません。
ご注文に際しては、サイズをよくご検討いただきますよう、お願い申し上げます。
- 配送状況の確認をしたい
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・FedExで発送の場合
商品発送後にFedExから、メールで荷物番号のお知らせがきます。
・EMSで発送の場合
出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」でメールに荷物の確認番号（tracking number)をお知らせします。
- 荷物の発送から到着までどれくらいかかりますか？
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海外発送の場合、配送時間は移送の距離、国・地域の状況によって、またシーズン（ヴァカンスやクリスマスシーズン等）によっても大きく違います。
荷物がFedExで配送された場合は、FedExを通じて配送の進捗を確認することが可能です。
いずれの場合も、荷物の発送後の進捗のご確認は、配送業者にお問い合わせいただくこととなります。
- ギフト用に注文を検討していますが、受け取りたい日時に制限があります
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海外への発送の場合、移送距離、国・地域の状況やシーズンによって配送時間が大きく違っています。
そのため、ご配送日時のご指定（●月●日までに受け取りたい）を承ることができません。
この場合は、できる限り早い時期でのご注文をお勧めします（この場合も、ご希望の日時に間に合うかどうかは、確約致しかねます。ご質問があれば、メールでお問い合わせください）
- 商品を受け取る際に支払う関税や税金がいくらかかるかが知りたいのですが
- 岩田では詳細が分かりかねますので、管轄の税関にお問い合わせください。
- 道衣や袴と一緒に武器類の注文をしてもいいですか？１つのパッケージで送っていただけますか？
- 配送会社の制限（荷物の重量や大きさ）以内であれば、１つのパッケージでお送りします
問題がある場合は、岩田からご連絡を差し上げます。
- 海外から注文した商品を日本国内の住所に発送してもらうことは可能ですか？
- 商品の日本国内での発送を希望される場合は、サイトの言語を「日本語」に変更し、ご注文ただく必要があります。
（在庫状況やご注文内容によっては商品の支度に時間がかかる場合がございます。短期滞在中に受け取りを希望される場合は、お早めにお問い合わせください）
- 納品には何日かかりますか？
- 商品在庫あり・ネーム入れなしの場合は中3営業日で発送
商品在庫あり・ネーム入れありの場合は10営業日前後で発送いたします。
また商品の在庫がないもの・特別注文・木綿袴(受注生産)に関しましては、2週間〜4週間ほどお時間を頂戴しております。
- 質問はありますが、FAQ内では答えが見つかりませんでした
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その場合は、お気軽に岩田へお問い合わせください。
